นโยบายความเป็นส่วนตัว

StayHub ("เรา", "ของเรา") แพลตฟอร์มค้นหาและจองที่พักออนไลน์ ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการเว็บไซต์ stayhub.in.th และบริการที่เกี่ยวข้อง

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล หรือชื่อที่แสดง
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชี LINE (LINE User ID, ชื่อที่แสดง, รูปโปรไฟล์) เมื่อท่านเชื่อมต่อผ่าน LINE Login
• ข้อมูลการจอง (วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก ที่พักที่เลือก)
• ข้อมูลการชำระเงิน (หลักฐานการโอน สลิปการชำระเงิน)
• ข้อความ ข้อเสนอแนะ หรือคำร้องที่ท่านส่งถึงเรา

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP หมายเลขอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน การคลิก)
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึง
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ (จากที่อยู่ IP)

1.3 ข้อมูลจากเจ้าของที่พัก (Merchant)

• ข้อมูลที่พัก (ชื่อ ที่อยู่ ประเภท รูปภาพ สิ่งอำนวยความสะดวก ราคา)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับชำระเงิน
• ข้อมูลพนักงาน (ชื่อ ตำแหน่ง สิทธิ์การใช้งาน)

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: ประมวลผลการจอง จัดการบัญชีผู้ใช้ การยืนยันตัวตนผ่าน LINE Login และให้บริการลูกค้าสัมพันธ์
• การติดต่อสื่อสาร: แจ้งสถานะการจอง ส่งข้อมูลยืนยัน และการแจ้งเตือนผ่าน LINE หรืออีเมล
• การตลาดและโปรโมชัน: ส่งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชัน ที่พักแนะนำ และข้อเสนอพิเศษ (ท่านสามารถยกเลิกการรับได้ทุกเมื่อ)
• การวิเคราะห์และพัฒนาระบบ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงบริการ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การวิจัยตลาด: ศึกษาแนวโน้มการท่องเที่ยว ความต้องการของผู้ใช้ และพฤติกรรมการจอง เพื่อพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการ
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การรายงาน และหน้าที่ตามกฎหมาย

3 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังนี้:

• สัญญา: เมื่อจำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ (เช่น การจองที่พัก)
• ความยินยอม: เมื่อท่านให้ความยินยอมในการรับข้อมูลทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลเพิ่มเติม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อการวิเคราะห์ พัฒนาบริการ ป้องกันการฉ้อโกง และการตลาดทางตรง
• หน้าที่ตามกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูล

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลต่อไปนี้:

• เจ้าของที่พัก: เมื่อท่านทำการจอง เราจะแชร์ข้อมูลที่จำเป็น (ชื่อ ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการจอง) กับเจ้าของที่พักที่ท่านเลือก
• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเราดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ระบบอีเมล ระบบวิเคราะห์ข้อมูล (Google Analytics เป็นต้น)
• LINE Corporation: เมื่อท่านใช้บริการผ่าน LINE Login หรือ LINE LIFF
• หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับหมายศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงเพื่อ:

• คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง (เช่น เซสชันการเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า)
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: เพื่อเข้าใจวิธีที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการตลาด: เพื่อแสดงเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง (SSL/TLS)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลโดยจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีสิทธิ์
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การเข้ารหัสรหัสผ่านและข้อมูลที่สำคัญ

7 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่ท่านมีบัญชีกับเรา และอีก 2 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการจอง: 5 ปีนับจากวันที่เข้าพัก เพื่อการรับประกันและข้อพิพาท
• ข้อมูลทางการเงิน: ตามที่กฎหมายภาษีกำหนด (ไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• ข้อมูลการวิเคราะห์: 2 ปีนับจากวันที่เก็บรวบรวม
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือ 2 ปีนับจากกิจกรรมล่าสุด

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ โปรดติดต่อเราทางอีเมล privacy@stayhub.in.th เราจะดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วัน

9 การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดและวิเคราะห์

เราอาจใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (Aggregate Data) เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มตลาดการท่องเที่ยวและที่พัก
• ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษผ่าน LINE, อีเมล หรือช่องทางอื่น
• แสดงเนื้อหาและคำแนะนำที่พักที่ตรงกับความสนใจของท่าน (Personalization)
• ทำวิจัยและสำรวจความพึงพอใจเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ
• จัดทำสถิติและรายงานสำหรับเจ้าของที่พัก (เช่น จำนวนการจอง ช่วงเวลายอดนิยม)

10 ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากท่านเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูล

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง

12 ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน โปรดติดต่อ: